Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Formas de Pagamento

Para o pagamento das compras realizadas no site SANNY MACHADO é preciso que o cliente faça seu cadastro no site, todas as compras realizadas são feitas por intermédio da operadora/banco WIX, através das principais bandeiras de Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e outras) e pelo meio de pagamento PIX. A aprovação da compra fica sujeita a aprovação da operadora.

Ao comprar na SANNY MACHADO você garante a privacidade de suas informações financeiras, já que a SANNY MACHADO não tem acesso a nenhum dado confidencial. Somos apenas informados da aprovação da compra para que Voucher com a confirmação da compra e a identificação de seus ingressos seja enviado em seu e-mail.

Cancelamento de Compra

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias contados da compra, contando que tal prazo não ultrapasse o limite de 72 (Setenta e duas) horas antes do evento.

O cancelamento da compra deverá ser formalizado por escrito respondendo o Voucher, através do e-mail atendimento@sannymachado.com.br

Não cabe o pedido de desistência e reembolso do valor pago caso o cliente adquira o ingresso após as 72 horas que antecedem o evento.

Caso solicite o estorno da compra realizada diretamente com a operadora do cartão de crédito, sem o consentimento da SANNY MACHADO, fica o cliente ciente de que a SANNY MACHADO irá cobrar o ressarcimento dos valores por mecanismo de cobranças, tais como, emissão de boleto bancários, reativação do débito no cartão e ainda por comunicação extrajudicial e judicial com o cadastro do nome do cliente junto aos órgãos de proteção ao crédito SPC / SERASA.

Estorno de pagamento

Os cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 7 dias corridos após a compra, desde que este prazo também não exceda 72 horas antes do evento. Não será permitido o cancelamento do pedido caso o cliente adquira o(s) ingresso(s) após as 72 horas que antecedem o evento.

Caso você esteja dentro deste prazo, a solicitação de cancelamento deverá ser solicitada por escrito respondendo o Voucher, através do e-mail atendimento@sannymachado.com.br

Ao receber a solicitação de cancelamento, a SANNY MACHADO irá analisar a mesma, caso a solicitação esteja de acordo com as nossas políticas estabelecidas no termo de aceite, este será realizado.

IMPORTANTE, eventos CANCELADOS/ADIADOS durante o periodo de Pandemia.

Nesse período de Pandemia e de acordo com a LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020, Dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pela emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do Coronavírus (covid-19), NÃO estamos realizando estornos.(somente para compras com menos de 7 dias)

Sendo assim estamos te oferecendo duas opções;

• MANTER sua compra/ingressos ativa para a nova data.

• SALDO PRÉ-PAGO, o valor integral da sua compra (incluindo as taxas) ficará disponível em sua “Área do Cliente” e você poderá futuramente comprar ingressos para qualquer evento de nosso site, esse valor ficará disponível por até 2 anos.

 

Envio dos vouchers

Os ingressos comprados no site da SANNY MACHADO são enviados no e-mail cadastrado imediatamente após aprovação da compra e não por correio.

Através do e-mail cadastrado o cliente também tem acesso a "Área do cliente" para imprimir seus vouchers que serão validados via QR CODE na entrada do evento pela equipa da produção do evento. Caso não receba o email (voucher) da confirmação da compra e não o encontre na "Área do cliente", entre em contato imediatamente com a MegaBilheteria.com

Para validação dos vouchers é indispensável à apresentação de um documento oficial com foto do titular comprador do ingresso.

Para validação e troca dos vouchers é indispensável à apresentação de um documento oficial com foto do titular comprador do ingresso.

 

Dados dos Clientes

Ao comprar ingressos ou cadastrar-se em eventos disponíveis no site SannyMachado.com.br, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos servidores da SannyMachado.com.br tais como: nome completo, endereço, telefone celular, CPF, data de nascimento e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a aquisição dos ingressos.

Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como, os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores da SannyMachado.com.br

Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à SannyMachado.com.br, bem como, as consequências de suas decisões.

Vale reforçar que todas informações coletadas são para fornecer o melhor serviço. As suas informações são sempre trafegadas utilizando criptografia e guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários.

Mediante requerimento do usuário, a SannyMachado.com.br procederá a exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.

Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a funcionários autorizados e repassados aos produtores/realizadores do evento adquirido, que se comprometem a cumprir a presente política de privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.

Salvo situações legais, a SannyMachado.com.br não fornecerá a terceiros, a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.

Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente.